1. Data Controller
Data Controller: Manuel Harari
Tax ID: 31024165V
Contact email: info@picktwist.com
Trademark: PickTwist
The data controller guarantees compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Organic Law 3/2018 (LOPDGDD).
2. Personal Data Collected
PickTwist only collects the data necessary to manage orders and communications. The data may include:
First and last name
Postal address
Email address
Telephone number (if provided by the customer)
Payment details (managed by the payment gateway, not stored on PickTwist)
Information required for customer support (inquiries, incidents, returns)
No sensitive data is collected.
3. Purpose of processing
Data is used for the following purposes:
1. Managing orders:
Processing purchases
Prepare shipments
Inform about the status of the order
2. Customer service:
Answer queries
Manage incidents, returns or guarantees
3. Legal obligations:
Billing
Accounting
Tax requirements
4. Informative communications:
Emails required to confirm and manage the purchase
PickTwist does not send newsletters or advertising without explicit consent.
4. Legal basis for processing
Processing is based on:
Performance of the contract (purchase and shipping management).
Compliance with legal obligations (invoicing and taxation).
User consent where applicable (e.g., contact forms).
5. Transfer of data to third parties
Data is not sold or transferred to third parties for commercial purposes.
Data is only shared with essential suppliers for order fulfillment, exclusively with the minimum necessary information:
Shipping company (for order delivery).
Payment gateway (to process payment).
Web hosting service (to maintain the online store).
All these providers comply with the GDPR.
6. International Transfers
PickTwist does not perform international data transfers outside the EU. If any external provider involves a transfer (e.g., hosting or payment gateway), they must comply with the guarantees provided for in the GDPR.
7. Data Retention Period
Data is retained only for the necessary time:
Order data: for the legal periods of invoicing and tax obligations (normally 5 years).
Contact data: until the query or issue is resolved.
Data for commercial communications: only if the user has given consent, until they withdraw it.
Data for marketing communications: only if the user has given consent, until they withdraw it.
Order data: for the legal periods of invoicing and tax obligations (normally 5 years).
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When the data is no longer needed, it will be deleted using appropriate measures.
8. User Rights
The user may exercise the following rights at any time:
Right of access
Right to rectification
Right to erasure (right to be forgotten)
Right to object
Right to restriction of processing
Right to data portability
To exercise these rights, you must send an email to: info@picktwist.com, indicating the right you wish to exercise and proving your identity.
If the user believes that their data has not been processed correctly, they can file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (AEPD).
9. Data Security
PickTwist applies reasonable technical and organizational measures to ensure the security, integrity, and confidentiality of personal data.
Payments are processed through certified external gateways; PickTwist does not store card data.
10. Cookies
The website may use technical cookies necessary for the operation of the store. Analytical or marketing cookies will only be applied if the user expressly accepts them in the corresponding banner.
Full information is detailed in the Cookie Policy, which can be consulted in its own section.
11. Minors
12. Policy Changes
PickTwist may update this Privacy Policy as needed. Any significant changes will be posted on this page.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Manuel Harari
NIF: 31024165V
Correo de contacto: info@picktwist.com
Marca comercial: PickTwist
El responsable garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Datos personales que se recogen
PickTwist recoge únicamente los datos necesarios para gestionar pedidos y comunicaciones. Los datos pueden incluir:
Nombre y apellidos
Dirección postal
Dirección de email
Teléfono (si el cliente lo proporciona)
Datos de pago (gestionados por la pasarela, no se almacenan en PickTwist)
Información necesaria para la atención al cliente (consultas, incidencias, devoluciones)
No se recopilan datos sensibles.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:
1. Gestionar pedidos:
Procesar compras
Preparar envíos
Informar sobre el estado del pedido
2. Atención al cliente:
Responder consultas
Gestionar incidencias, devoluciones o garantías
3. Obligaciones legales:
Facturación
Contabilidad
Requisitos fiscales
4. Comunicaciones informativas:
Emails necesarios para confirmar y gestionar la compra
PickTwist no envía newsletters ni publicidad sin consentimiento explícito.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se basa en:
Ejecución del contrato (gestión de compras y envíos).
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación y fiscalidad).
Consentimiento del usuario cuando aplique (por ejemplo, formularios de contacto).
5. Cesión de datos a terceros
Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.
Solo se comparten con proveedores imprescindibles para ejecutar los pedidos, exclusivamente con la información mínima necesaria:
Empresa de transporte (para entregar el pedido).
Pasarela de pago (para procesar el pago).
Servicio de alojamiento web (para mantener la tienda online).
Todos estos proveedores cumplen el RGPD.
6. Transferencias internacionales
PickTwist no realiza transferencias internacionales de datos fuera de la UE.
Si algún proveedor externo implicara una transferencia (por ejemplo, hosting o pasarela de pago), deberá cumplir las garantías previstas en el RGPD.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario:
Datos de pedidos: durante los plazos legales de facturación y obligaciones fiscales (normalmente 5 años).
Datos de contacto: hasta que se resuelva la consulta o incidencia.
Datos para comunicaciones comerciales: solo si el usuario dio consentimiento, hasta que lo retire.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán con medidas adecuadas.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión (derecho al olvido)
Derecho de oposición
Derecho de limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Para ejercerlos, debe enviar un email a: info@picktwist.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
Si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
PickTwist aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
Los pagos se procesan mediante pasarelas externas certificadas; PickTwist no almacena datos de tarjetas.
10. Cookies
La web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Las cookies analíticas o de marketing solo se aplicarán si el usuario lo acepta expresamente en el banner correspondiente.
La información completa se detalla en la Política de Cookies, que puede consultarse en su propia sección.
11. Menores de edad
Los productos de PickTwist no están destinados a menores.
No se procesan de forma consciente datos personales de menores de 14 años.
12. Modificaciones de la política
PickTwist puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Si se realizan cambios relevantes, se informará en esta página.
