1. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: Manuel Harari
NIF: 31024165V
Correo electrónico de contacto: info@picktwist.com
Marca comercial: PickTwist
El responsable del tratamiento garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Datos personales recopilados
PickTwist solo recopila los datos necesarios para gestionar pedidos y comunicaciones. Los datos pueden incluir:
Nombre y apellidos
Dirección postal
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (si lo proporciona el cliente)
Datos de pago (gestionados por la pasarela de pago, no almacenados por PickTwist)
Información necesaria para la atención al cliente (consultas, incidencias, devoluciones)
No se recopilan datos sensibles.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:
1. Gestión de pedidos:
Procesar compras
Preparar envíos
Informar sobre el estado del pedido
2. Atención al cliente:
Responder consultas
Gestionar incidencias, devoluciones o garantías
3. Obligaciones legales:
Facturación
Contabilidad
Requisitos fiscales
4. Comunicaciones informativas:
Correos electrónicos necesarios para confirmar y gestionar la compra
PickTwist no envía boletines ni publicidad sin consentimiento explícito.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento se basa en:
Ejecución del contrato (gestión de compra y envío).
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación y fiscalidad).
Consentimiento del usuario cuando corresponda (por ejemplo, formularios de contacto).
5. Cesión de datos a terceros
Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.
Los datos solo se comparten con proveedores esenciales para la ejecución del pedido, exclusivamente con la información mínima necesaria:
Empresa de transporte (para la entrega del pedido).
Pasarela de pago (para procesar el pago).
Servicio de alojamiento web (para mantener la tienda online).
Todos estos proveedores cumplen con el RGPD.
6. Transferencias internacionales
PickTwist no realiza transferencias internacionales de datos fuera de la UE. Si algún proveedor externo implica una transferencia (por ejemplo, alojamiento o pasarela de pago), deberá cumplir con las garantías previstas en el RGPD.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario:
Datos de pedidos: durante los plazos legales de facturación y obligaciones fiscales (normalmente 5 años).
Datos de contacto: hasta que se resuelva la consulta o incidencia.
Datos para comunicaciones comerciales: solo si el usuario ha dado su consentimiento, hasta que lo retire.
Datos para comunicaciones de marketing: solo si el usuario ha dado su consentimiento, hasta que lo retire.
Datos de pedidos: durante los plazos legales de facturación y obligaciones fiscales (normalmente 5 años).
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Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán mediante medidas adecuadas.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión (derecho al olvido)
Derecho de oposición
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo electrónico a: info@picktwist.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
Si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
PickTwist aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
Los pagos se procesan a través de pasarelas externas certificadas; PickTwist no almacena datos de tarjetas.
10. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda. Las cookies analíticas o de marketing solo se aplicarán si el usuario las acepta expresamente en el banner correspondiente.
La información completa se detalla en la Política de Cookies, que puede consultarse en su apartado correspondiente.
11. Menores
