1. Seller Information
PickTwist is a brand operated by Manuel Harari, a self-employed individual in Spain.
Tax ID: 31024165V
Contact email: info@picktwist.com
2. Products
The products offered in the store are guitar picks and related accessories.
The features, materials, colors, and models are described in each product listing. If you have any questions about a specific detail, please contact us before placing your order.
3. Prices
All prices are shown in euros (€).
Prices include VAT.
Shipping costs are calculated and displayed during the checkout process.
PickTwist may change prices without prior notice, but orders that have already been paid for will retain the price confirmed at the time of purchase.
4. Availability
Products are listed as available based on actual stock or scheduled production.
If, due to an error, a product is unavailable after you place your order, PickTwist will contact you to offer:
A full refund.
An alternative product.
Wait for the next restock.
5. Purchase Process
To place an order:
1. Select the products and add them to your cart.
2. Enter your shipping and billing information.
3. Complete the payment using the available payment gateway.
4. You will receive a confirmation email with the order summary.
PickTwist only prepares and ships orders that have been successfully paid for and confirmed.
6. Payment methods
The available payment methods will be displayed during checkout and will include, at a minimum:
Credit card (Visa, MasterCard, etc.).
Other electronic payment methods available on the payment platform.
Payment is processed securely through the relevant payment provider. PickTwist does not store card details.
7. Shipping
7.1. Destinations
Currently, shipments are made exclusively to Spain and Portugal.
In Spain, specific conditions may apply to the Canary Islands, Ceuta, and Melilla (possible delays and additional procedures).
7.2. Delivery Times
The approximate delivery times, counted in business days from the moment the order is handed over to the shipping carrier, are:
Spain (Mainland): 24–72 business hours.
Balearic Islands: 3–5 business days.
Canary Islands, Ceuta, and Melilla: may take longer due to logistics/customs procedures.
Portugal (Mainland): 3–5 business days.
These delivery times are approximate and may be affected by holidays, shipping delays, or other factors beyond PickTwist’s control.
7.3. Shipments with tracking
All orders are shipped with a tracking number.
The tracking number will be sent to the email address provided in the order and will allow you to check the status of the shipment on the carrier’s website.
8. Right of withdrawal (EU consumers only)
The customer has 14 calendar days from receipt of the order to exercise the right of withdrawal.
Conditions:
The product must be returned unused, in perfect condition, and in its original packaging.
Return shipping costs are the responsibility of the buyer, unless the error is attributable to PickTwist.
After receiving the product and verifying its condition, the product amount will be refunded. The initial shipping costs will only be refunded when required by law or in cases of an error attributable to PickTwist.
For hygiene reasons, we do not accept returns of products that show signs of use.
To exercise your right of withdrawal, please contact us by email at info@picktwist.com, providing your order number and contact information.
9. Warranty
The products are covered by the legal warranty applicable in Spain and the European Union against manufacturing defects.
The warranty does not cover:
Normal wear and tear.
Damage caused by misuse or use other than intended.
Modifications made by the customer.
Damage caused by exposure to extreme heat, solvents, chemicals, or other external agents.
If the product has a manufacturing defect, the situation will be assessed and, as appropriate:
Replacement of the product.
Repair (if feasible).
Refund of the purchase price.
10. Errors or issues with the order
If you receive an incorrect, defective, or incomplete product, you must contact us within 7 calendar days of receipt by writing to info@picktwist.com and indicating:
Order number.
Description of the issue.
Clear photographs of the product and packaging, if applicable.
If the issue is attributable to PickTwist, we will cover the costs of replacement or return.
11. Order Cancellation
Orders may be canceled at no cost as long as they have not been handed over to the shipping carrier.
Once the order has been shipped, it can only be processed through a return in accordance with Section 8.
12. Liability
PickTwist is not liable for:
Delays caused by the shipping carrier or due to force majeure.
Delays or issues resulting from incomplete or incorrect shipping information provided by the buyer.
Damage or loss resulting from improper use of the product.
In any case, PickTwist’s maximum liability to the buyer is limited to the total amount of the order.
13. Data Protection
The personal data provided during the purchase process will be used to:
Process the order and shipment.
Handling related inquiries or issues.
Complying with legal obligations (billing, taxes, etc.).
They will not be disclosed to third parties except to service providers necessary for the performance of the contract (transport companies, payment gateways, etc.) and always with the minimum essential information.
The full privacy policy is detailed in the corresponding section of the website.
14. Modification of the Terms and Conditions of Purchase
PickTwist reserves the right to modify these terms and conditions at any time.
The applicable terms and conditions will be those in effect on the date each order is placed.
15. Contact
For any questions, issues, or to exercise your rights:
Email: info@picktwist.com
1. Identidad del vendedor
PickTwist es una marca operada por Manuel Harari, autónomo en España.
NIF: 31024165V
Correo de contacto: info@picktwist.com
2. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda son púas de guitarra y accesorios relacionados.
Las características, materiales, colores y modelos se describen en cada ficha de producto. Si tienes dudas sobre algún detalle, debes contactar antes de realizar el pedido.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen IVA.
El coste de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra.
PickTwist puede modificar los precios sin previo aviso, pero los pedidos ya pagados mantienen el precio confirmado en el momento de la compra.
4. Disponibilidad
Los productos aparecen como disponibles según stock real o producción programada.
Si por error un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, PickTwist contactará para ofrecer:
Reembolso completo.
Un producto alternativo.
Esperar a la siguiente reposición.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
1. Elige los productos y añádelos al carrito.
2. Introduce los datos de envío y facturación.
3. Realiza el pago a través de la pasarela disponible.
4. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.
PickTwist solo prepara y envía pedidos que hayan sido correctamente pagados y confirmados.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el checkout e incluirán, como mínimo:
Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.).
Otros métodos electrónicos disponibles en la plataforma de pago.
El pago se procesa de forma segura a través del proveedor de pagos correspondiente. PickTwist no almacena datos de tarjeta.
7. Envíos
7.1. Destinos
Actualmente se realizan envíos exclusivamente a España y Portugal.
En España, pueden existir condiciones específicas para Canarias, Ceuta y Melilla (posibles retrasos y trámites adicionales).
7.2. Plazos de entrega
Los plazos aproximados, contados en días laborables desde que el pedido se entrega a la empresa de transporte, son:
España (Península): 24–72 h laborables.
Islas Baleares: 3–5 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: pueden requerir más tiempo por trámites logísticos/aduaneros.
Portugal (Península): 3–5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias de transporte u otras causas ajenas a PickTwist.
7.3. Envíos con seguimiento
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.
El número de seguimiento se enviará al correo electrónico facilitado en el pedido y permitirá consultar el estado del envío en la web de la empresa de transporte.
8. Derecho de desistimiento (solo consumidores en la UE)
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Condiciones:
El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo error imputable a PickTwist.
Tras recibir el producto y comprobar su estado, se reembolsará el importe del producto. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán cuando la ley lo exija o en casos de error atribuible a PickTwist.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que muestren signos de uso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás contactar por correo electrónico a info@picktwist.com indicando número de pedido y datos de contacto.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España y la Unión Europea frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Desgaste por uso normal.
Daños por mal uso o uso distinto al previsto.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Daños por exposición a calor extremo, solventes, productos químicos u otros agentes externos.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, se valorará la situación y se ofrecerá, según corresponda:
Sustitución del producto.
Reparación (si tuviera sentido).
Reembolso del importe.
10. Errores o incidencias en el pedido
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o incompleto, debes contactar en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, escribiendo a info@picktwist.com e indicando:
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías claras del producto y del embalaje, si procede.
Cuando la incidencia sea imputable a PickTwist, se asumirán los gastos de reposición o devolución.
11. Cancelación del pedido
Los pedidos pueden cancelarse sin coste mientras no hayan sido entregados a la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, solo podrá gestionarse mediante devolución conforme al apartado 8.
12. Responsabilidad
PickTwist no se hace responsable de:
Retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
Retrasos o incidencias derivados de datos de envío incompletos o incorrectos facilitados por el comprador.
Daños o pérdidas derivados de un uso inadecuado del producto.
En todo caso, la responsabilidad máxima de PickTwist frente al comprador se limita al importe total del pedido.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se utilizarán para:
Gestionar el pedido y el envío.
Atender consultas o incidencias relacionadas.
Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.).
No se cederán a terceros salvo a proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato (empresas de transporte, pasarelas de pago, etc.) y siempre con la mínima información imprescindible.
La política completa de privacidad se detalla en el apartado correspondiente de la web.
14. Modificación de las condiciones de compra
PickTwist se reserva el derecho a modificar estas condiciones de compra en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización de cada pedido.
15. Contacto
Para cualquier duda, incidencia o ejercicio de derechos:
Email: info@picktwist.com
