1. Verkäuferinformationen
PickTwist ist eine Marke, die von Manuel Harari betrieben wird, einem selbstständigen Einzelunternehmer in Spanien.
Steuer-ID: 31024165V
Kontakt-E-Mail: info@picktwist.com
2. Produkte
Die im Shop angebotenen Produkte sind Gitarrenplektren und entsprechendes Zubehör.
Die Eigenschaften, Materialien, Farben und Modelle werden in jeder Produktbeschreibung angegeben. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Detail haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
3. Preise
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.
Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
PickTwist kann die Preise ohne vorherige Ankündigung ändern, jedoch behalten bereits bezahlte Bestellungen den zum Zeitpunkt des Kaufs bestätigten Preis.
4. Verfügbarkeit
Produkte werden basierend auf tatsächlichem Lagerbestand oder geplanter Produktion als verfügbar angezeigt.
Sollte ein Produkt aufgrund eines Fehlers nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar sein, wird PickTwist Sie kontaktieren und Ihnen Folgendes anbieten:
Eine vollständige Rückerstattung.
Ein alternatives Produkt.
Warten auf die nächste Nachlieferung.
5. Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben:
1. Wählen Sie die Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
2. Geben Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten ein.
3. Schließen Sie die Zahlung über das verfügbare Zahlungssystem ab.
4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellübersicht.
PickTwist bearbeitet und versendet nur Bestellungen, die erfolgreich bezahlt und bestätigt wurden.
6. Zahlungsmethoden
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und umfassen mindestens:
Kreditkarte (Visa, MasterCard usw.).
Andere elektronische Zahlungsmethoden, die auf der Zahlungsplattform verfügbar sind.
Die Zahlung wird sicher über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt. PickTwist speichert keine Kartendaten.
7. Versand
7.1. Ziele
Derzeit erfolgen Lieferungen ausschließlich nach Spanien und Portugal.
Innerhalb Spaniens können für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla besondere Bedingungen gelten (mögliche Verzögerungen und zusätzliche Verfahren).
7.2. Lieferzeiten
Die ungefähren Lieferzeiten, gerechnet in Werktagen ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister, sind:
Spanien (Festland): 24–72 Werktage.
Balearen: 3–5 Werktage.
Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla: können aufgrund logistischer/Zollverfahren länger dauern.
Portugal (Festland): 3–5 Werktage.
Diese Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und können durch Feiertage, Versandverzögerungen oder andere Faktoren außerhalb der Kontrolle von PickTwist beeinflusst werden.
7.3. Sendungen mit Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet.
Die Sendungsnummer wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet und ermöglicht es Ihnen, den Status der Sendung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.
8. Widerrufsrecht (nur für EU-Verbraucher)
Der Kunde hat 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben.
Bedingungen:
Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Fehler ist PickTwist zuzuschreiben.
Nach Erhalt des Produkts und Überprüfung seines Zustands wird der Produktbetrag erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder im Falle eines Fehlers seitens PickTwist.
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten, die Gebrauchsspuren aufweisen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@picktwist.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Kontaktdaten an.
9. Garantie
Die Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung in Spanien und der Europäischen Union gegen Herstellungsfehler.
Die Garantie deckt nicht ab:
Normale Abnutzung.
Schäden durch unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung.
Vom Kunden vorgenommene Änderungen.
Schäden durch Einwirkung von extremer Hitze, Lösungsmitteln, Chemikalien oder anderen äußeren Einflüssen.
Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, wird der Fall geprüft und je nach Situation:
Ersatz des Produkts.
Reparatur (falls möglich).
Rückerstattung des Kaufpreises.
10. Fehler oder Probleme mit der Bestellung
Wenn Sie ein falsches, defektes oder unvollständiges Produkt erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt kontaktieren, indem Sie an info@picktwist.com schreiben und Folgendes angeben:
Bestellnummer.
Beschreibung des Problems.
Klare Fotos des Produkts und der Verpackung, falls zutreffend.
Wenn das Problem PickTwist zuzuschreiben ist, übernehmen wir die Kosten für Ersatz oder Rücksendung.
11. Stornierung der Bestellung
Bestellungen können kostenlos storniert werden, solange sie noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden.
Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nur noch gemäß Abschnitt 8 als Rücksendung bearbeitet werden.
12. Haftung
PickTwist haftet nicht für:
Verzögerungen durch den Versanddienstleister oder durch höhere Gewalt.
Verzögerungen oder Probleme aufgrund unvollständiger oder falscher Versandinformationen des Käufers.
Schäden oder Verluste durch unsachgemäße Verwendung des Produkts.
In jedem Fall ist die maximale Haftung von PickTwist gegenüber dem Käufer auf den Gesamtbetrag der Bestellung begrenzt.
13. Datenschutz
Die während des Bestellvorgangs bereitgestellten personenbezogenen Daten werden verwendet, um:
die Bestellung und den Versand abzuwickeln.
damit verbundene Anfragen oder Probleme zu bearbeiten.
gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen (Rechnungsstellung, Steuern usw.).
Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an Dienstleister, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind (Transportunternehmen, Zahlungsanbieter usw.), und stets nur mit den unbedingt notwendigen Informationen.
Die vollständige Datenschutzrichtlinie ist im entsprechenden Abschnitt der Website beschrieben.
14. Änderung der Kaufbedingungen
PickTwist behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültig sind.
15. Kontakt
Für Fragen, Probleme oder zur Ausübung Ihrer Rechte:
E-Mail: info@picktwist.com
1. Identidad del vendedor
PickTwist es una marca operada por Manuel Harari, autónomo en España.
NIF: 31024165V
Correo de contacto: info@picktwist.com
2. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda son púas de guitarra y accesorios relacionados.
Las características, materiales, colores y modelos se describen en cada ficha de producto. Si tienes dudas sobre algún detalle, debes contactar antes de realizar el pedido.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen IVA.
El coste de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra.
PickTwist puede modificar los precios sin previo aviso, pero los pedidos ya pagados mantienen el precio confirmado en el momento de la compra.
4. Disponibilidad
Los productos aparecen como disponibles según stock real o producción programada.
Si por error un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, PickTwist contactará para ofrecer:
Reembolso completo.
Un producto alternativo.
Esperar a la siguiente reposición.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
1. Elige los productos y añádelos al carrito.
2. Introduce los datos de envío y facturación.
3. Realiza el pago a través de la pasarela disponible.
4. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.
PickTwist solo prepara y envía pedidos que hayan sido correctamente pagados y confirmados.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el checkout e incluirán, como mínimo:
Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.).
Otros métodos electrónicos disponibles en la plataforma de pago.
El pago se procesa de forma segura a través del proveedor de pagos correspondiente. PickTwist no almacena datos de tarjeta.
7. Envíos
7.1. Destinos
Actualmente se realizan envíos exclusivamente a España y Portugal.
En España, pueden existir condiciones específicas para Canarias, Ceuta y Melilla (posibles retrasos y trámites adicionales).
7.2. Plazos de entrega
Los plazos aproximados, contados en días laborables desde que el pedido se entrega a la empresa de transporte, son:
España (Península): 24–72 h laborables.
Islas Baleares: 3–5 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: pueden requerir más tiempo por trámites logísticos/aduaneros.
Portugal (Península): 3–5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias de transporte u otras causas ajenas a PickTwist.
7.3. Envíos con seguimiento
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.
El número de seguimiento se enviará al correo electrónico facilitado en el pedido y permitirá consultar el estado del envío en la web de la empresa de transporte.
8. Derecho de desistimiento (solo consumidores en la UE)
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Condiciones:
El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo error imputable a PickTwist.
Tras recibir el producto y comprobar su estado, se reembolsará el importe del producto. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán cuando la ley lo exija o en casos de error atribuible a PickTwist.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que muestren signos de uso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás contactar por correo electrónico a info@picktwist.com indicando número de pedido y datos de contacto.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España y la Unión Europea frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Desgaste por uso normal.
Daños por mal uso o uso distinto al previsto.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Daños por exposición a calor extremo, solventes, productos químicos u otros agentes externos.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, se valorará la situación y se ofrecerá, según corresponda:
Sustitución del producto.
Reparación (si tuviera sentido).
Reembolso del importe.
10. Errores o incidencias en el pedido
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o incompleto, debes contactar en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, escribiendo a info@picktwist.com e indicando:
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías claras del producto y del embalaje, si procede.
Cuando la incidencia sea imputable a PickTwist, se asumirán los gastos de reposición o devolución.
11. Cancelación del pedido
Los pedidos pueden cancelarse sin coste mientras no hayan sido entregados a la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, solo podrá gestionarse mediante devolución conforme al apartado 8.
12. Responsabilidad
PickTwist no se hace responsable de:
Retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
Retrasos o incidencias derivados de datos de envío incompletos o incorrectos facilitados por el comprador.
Daños o pérdidas derivados de un uso inadecuado del producto.
En todo caso, la responsabilidad máxima de PickTwist frente al comprador se limita al importe total del pedido.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se utilizarán para:
Gestionar el pedido y el envío.
Atender consultas o incidencias relacionadas.
Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.).
No se cederán a terceros salvo a proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato (empresas de transporte, pasarelas de pago, etc.) y siempre con la mínima información imprescindible.
La política completa de privacidad se detalla en el apartado correspondiente de la web.
14. Modificación de las condiciones de compra
PickTwist se reserva el derecho a modificar estas condiciones de compra en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización de cada pedido.
15. Contacto
Para cualquier duda, incidencia o ejercicio de derechos:
Email: info@picktwist.com
