1. Responsable du traitement des données
Responsable du traitement des données : Manuel Harari
Numéro d’identification fiscale : 31024165V
Email de contact : info@picktwist.com
Marque : PickTwist
Le responsable du traitement garantit le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la Loi organique 3/2018 (LOPDGDD).
2. Données personnelles collectées
PickTwist collecte uniquement les données nécessaires pour gérer les commandes et les communications. Les données peuvent inclure :
Prénom et nom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone (s’il est fourni par le client)
Données de paiement (gérées par la passerelle de paiement, non stockées par PickTwist)
Informations nécessaires au service client (demandes, incidents, retours)
Aucune donnée sensible n’est collectée.
3. Finalité du traitement
Les données sont utilisées aux fins suivantes :
1. Gestion des commandes :
Traitement des achats
Préparer les expéditions
Informer sur l’état de la commande
2. Service client :
Répondre aux demandes
Gérer les incidents, retours ou garanties
3. Obligations légales :
Facturation
Comptabilité
Exigences fiscales
4. Communications informatives :
Emails nécessaires pour confirmer et gérer l’achat
PickTwist n’envoie pas de newsletters ni de publicité sans consentement explicite.
4. Base juridique du traitement
Le traitement repose sur :
L’exécution du contrat (achat et gestion de l’expédition).
Le respect des obligations légales (facturation et fiscalité).
Le consentement de l’utilisateur lorsque cela s’applique (par ex., formulaires de contact).
5. Transfert de données à des tiers
Les données ne sont ni vendues ni transférées à des tiers à des fins commerciales.
Les données ne sont partagées qu’avec les fournisseurs essentiels à l’exécution des commandes, exclusivement avec les informations minimales nécessaires :
Société de livraison (pour la livraison de la commande).
Passerelle de paiement (pour traiter le paiement).
Service d’hébergement web (pour maintenir la boutique en ligne).
Tous ces prestataires respectent le RGPD.
6. Transferts internationaux
PickTwist n’effectue pas de transferts internationaux de données en dehors de l’UE. Si un prestataire externe implique un transfert (par ex., hébergement ou passerelle de paiement), il doit respecter les garanties prévues par le RGPD.
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
Données de commande : pendant les délais légaux de facturation et d’obligations fiscales (normalement 5 ans).
Données de contact : jusqu’à la résolution de la demande ou du problème.
Données pour les communications commerciales : uniquement si l’utilisateur a donné son consentement, jusqu’à ce qu’il le retire.
Données pour les communications marketing : uniquement si l’utilisateur a donné son consentement, jusqu’à ce qu’il le retire.
Données de commande : pendant les délais légaux de facturation et d’obligations fiscales (normalement 5 ans).
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Lorsque les données ne seront plus nécessaires, elles seront supprimées au moyen de mesures appropriées.
8. Droits de l’utilisateur
L’utilisateur peut exercer les droits suivants à tout moment :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous devez envoyer un email à : info@picktwist.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en prouvant votre identité.
Si l’utilisateur estime que ses données n’ont pas été traitées correctement, il peut déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).
9. Sécurité des données
PickTwist applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.
Les paiements sont traités par des passerelles externes certifiées ; PickTwist ne stocke pas les données de carte.
10. Cookies
Le site web peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique. Les cookies analytiques ou marketing ne seront appliqués que si l’utilisateur les accepte expressément dans la bannière correspondante.
Les informations complètes sont détaillées dans la Politique relative aux cookies, qui peut être consultée dans sa propre section.
11. Mineurs
