1. Informations sur le vendeur
PickTwist est une marque exploitée par Manuel Harari, travailleur indépendant en Espagne.
Numéro d’identification fiscale : 31024165V
Email de contact : info@picktwist.com
2. Produits
Les produits proposés dans la boutique sont des médiators pour guitare et des accessoires associés.
Les caractéristiques, matériaux, couleurs et modèles sont décrits dans chaque fiche produit. Si vous avez des questions sur un détail spécifique, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros (€).
Les prix incluent la TVA.
Les frais de livraison sont calculés et affichés pendant le processus de commande.
PickTwist peut modifier les prix sans préavis, mais les commandes déjà payées conserveront le prix confirmé au moment de l’achat.
4. Disponibilité
Les produits sont indiqués comme disponibles en fonction du stock réel ou de la production prévue.
Si, en raison d’une erreur, un produit n’est plus disponible après que vous avez passé votre commande, PickTwist vous contactera pour vous proposer :
Un remboursement intégral.
Un produit alternatif.
Attendre le prochain réapprovisionnement.
5. Processus d’achat
Pour passer une commande :
1. Sélectionnez les produits et ajoutez-les à votre panier.
2. Saisissez vos informations de livraison et de facturation.
3. Effectuez le paiement en utilisant la passerelle de paiement disponible.
4. Vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de la commande.
PickTwist prépare et expédie uniquement les commandes qui ont été payées et confirmées avec succès.
6. Modes de paiement
Les modes de paiement disponibles seront affichés lors du passage en caisse et incluront, au minimum :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).
Autres moyens de paiement électroniques disponibles sur la plateforme de paiement.
Le paiement est traité de manière sécurisée par le prestataire de paiement concerné. PickTwist ne stocke pas les informations de carte.
7. Livraison
7.1. Destinations
Actuellement, les expéditions sont effectuées exclusivement vers l’Espagne et le Portugal.
En Espagne, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla (retards éventuels et procédures supplémentaires).
7.2. Délais de livraison
Les délais de livraison approximatifs, comptés en jours ouvrables à partir du moment où la commande est remise au transporteur, sont les suivants :
Espagne (péninsule) : 24 à 72 heures ouvrables.
Îles Baléares : 3 à 5 jours ouvrables.
Îles Canaries, Ceuta et Melilla : peuvent prendre plus de temps en raison des procédures logistiques/douanières.
Portugal (continent) : 3 à 5 jours ouvrables.
Ces délais de livraison sont approximatifs et peuvent être affectés par les jours fériés, les retards d’expédition ou d’autres facteurs indépendants de la volonté de PickTwist.
7.3. Expéditions avec suivi
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Le numéro de suivi sera envoyé à l’adresse email fournie lors de la commande et vous permettra de vérifier l’état de l’expédition sur le site web du transporteur.
8. Droit de rétractation (consommateurs de l’UE uniquement)
Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
Le produit doit être retourné inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’erreur est imputable à PickTwist.
Après réception du produit et vérification de son état, le montant du produit sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés que lorsque la loi l’exige ou en cas d’erreur imputable à PickTwist.
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits présentant des signes d’utilisation.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email à info@picktwist.com, en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées.
9. Garantie
Les produits sont couverts par la garantie légale applicable en Espagne et dans l’Union européenne contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :
L’usure normale.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une utilisation autre que celle prévue.
Les modifications effectuées par le client.
Les dommages causés par l’exposition à une chaleur extrême, à des solvants, à des produits chimiques ou à d’autres agents externes.
Si le produit présente un défaut de fabrication, la situation sera évaluée et, selon le cas :
Remplacement du produit.
Réparation (si possible).
Remboursement du prix d’achat.
10. Erreurs ou problèmes avec la commande
Si vous recevez un produit incorrect, défectueux ou incomplet, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception en écrivant à info@picktwist.com et en indiquant :
Numéro de commande.
Description du problème.
Photographies claires du produit et de l’emballage, le cas échéant.
Si le problème est imputable à PickTwist, nous prendrons en charge les frais de remplacement ou de retour.
11. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu’elles n’ont pas été remises au transporteur.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut être traitée que par un retour conformément à la section 8.
12. Responsabilité
PickTwist n’est pas responsable de :
Retards causés par le transporteur ou dus à un cas de force majeure.
Retards ou problèmes résultant d’informations de livraison incomplètes ou incorrectes fournies par l’acheteur.
Dommages ou pertes résultant d’une utilisation inappropriée du produit.
Dans tous les cas, la responsabilité maximale de PickTwist envers l’acheteur est limitée au montant total de la commande.
13. Protection des données
Les données personnelles fournies pendant le processus d’achat seront utilisées pour :
Traiter la commande et l’expédition.
Traiter les demandes ou problèmes associés.
Respecter les obligations légales (facturation, impôts, etc.).
Elles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf aux prestataires de services nécessaires à l’exécution du contrat (sociétés de transport, passerelles de paiement, etc.) et toujours avec les informations essentielles minimales.
La politique de confidentialité complète est détaillée dans la section correspondante du site web.
14. Modification des conditions générales d’achat
PickTwist se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de passation de chaque commande.
15. Contact
Pour toute question, problème ou pour exercer vos droits :
Email : info@picktwist.com
1. Identidad del vendedor
PickTwist es una marca operada por Manuel Harari, autónomo en España.
NIF: 31024165V
Correo de contacto: info@picktwist.com
2. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda son púas de guitarra y accesorios relacionados.
Las características, materiales, colores y modelos se describen en cada ficha de producto. Si tienes dudas sobre algún detalle, debes contactar antes de realizar el pedido.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen IVA.
El coste de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra.
PickTwist puede modificar los precios sin previo aviso, pero los pedidos ya pagados mantienen el precio confirmado en el momento de la compra.
4. Disponibilidad
Los productos aparecen como disponibles según stock real o producción programada.
Si por error un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, PickTwist contactará para ofrecer:
Reembolso completo.
Un producto alternativo.
Esperar a la siguiente reposición.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
1. Elige los productos y añádelos al carrito.
2. Introduce los datos de envío y facturación.
3. Realiza el pago a través de la pasarela disponible.
4. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.
PickTwist solo prepara y envía pedidos que hayan sido correctamente pagados y confirmados.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el checkout e incluirán, como mínimo:
Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.).
Otros métodos electrónicos disponibles en la plataforma de pago.
El pago se procesa de forma segura a través del proveedor de pagos correspondiente. PickTwist no almacena datos de tarjeta.
7. Envíos
7.1. Destinos
Actualmente se realizan envíos exclusivamente a España y Portugal.
En España, pueden existir condiciones específicas para Canarias, Ceuta y Melilla (posibles retrasos y trámites adicionales).
7.2. Plazos de entrega
Los plazos aproximados, contados en días laborables desde que el pedido se entrega a la empresa de transporte, son:
España (Península): 24–72 h laborables.
Islas Baleares: 3–5 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: pueden requerir más tiempo por trámites logísticos/aduaneros.
Portugal (Península): 3–5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias de transporte u otras causas ajenas a PickTwist.
7.3. Envíos con seguimiento
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.
El número de seguimiento se enviará al correo electrónico facilitado en el pedido y permitirá consultar el estado del envío en la web de la empresa de transporte.
8. Derecho de desistimiento (solo consumidores en la UE)
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Condiciones:
El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo error imputable a PickTwist.
Tras recibir el producto y comprobar su estado, se reembolsará el importe del producto. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán cuando la ley lo exija o en casos de error atribuible a PickTwist.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que muestren signos de uso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás contactar por correo electrónico a info@picktwist.com indicando número de pedido y datos de contacto.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España y la Unión Europea frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Desgaste por uso normal.
Daños por mal uso o uso distinto al previsto.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Daños por exposición a calor extremo, solventes, productos químicos u otros agentes externos.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, se valorará la situación y se ofrecerá, según corresponda:
Sustitución del producto.
Reparación (si tuviera sentido).
Reembolso del importe.
10. Errores o incidencias en el pedido
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o incompleto, debes contactar en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, escribiendo a info@picktwist.com e indicando:
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías claras del producto y del embalaje, si procede.
Cuando la incidencia sea imputable a PickTwist, se asumirán los gastos de reposición o devolución.
11. Cancelación del pedido
Los pedidos pueden cancelarse sin coste mientras no hayan sido entregados a la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, solo podrá gestionarse mediante devolución conforme al apartado 8.
12. Responsabilidad
PickTwist no se hace responsable de:
Retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
Retrasos o incidencias derivados de datos de envío incompletos o incorrectos facilitados por el comprador.
Daños o pérdidas derivados de un uso inadecuado del producto.
En todo caso, la responsabilidad máxima de PickTwist frente al comprador se limita al importe total del pedido.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se utilizarán para:
Gestionar el pedido y el envío.
Atender consultas o incidencias relacionadas.
Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.).
No se cederán a terceros salvo a proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato (empresas de transporte, pasarelas de pago, etc.) y siempre con la mínima información imprescindible.
La política completa de privacidad se detalla en el apartado correspondiente de la web.
14. Modificación de las condiciones de compra
PickTwist se reserva el derecho a modificar estas condiciones de compra en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización de cada pedido.
15. Contacto
Para cualquier duda, incidencia o ejercicio de derechos:
Email: info@picktwist.com
