1. Responsable del tratamiento
Responsable: Manuel Harari
NIF: 31024165V
Correo de contacto: info@picktwist.com
Marca comercial: PickTwist
El responsable garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Datos personales que se recogen
PickTwist recoge únicamente los datos necesarios para gestionar pedidos y comunicaciones. Los datos pueden incluir:
Nombre y apellidos
Dirección postal
Dirección de email
Teléfono (si el cliente lo proporciona)
Datos de pago (gestionados por la pasarela, no se almacenan en PickTwist)
Información necesaria para la atención al cliente (consultas, incidencias, devoluciones)
No se recopilan datos sensibles.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:
1. Gestionar pedidos:
Procesar compras
Preparar envíos
Informar sobre el estado del pedido
2. Atención al cliente:
Responder consultas
Gestionar incidencias, devoluciones o garantías
3. Obligaciones legales:
Facturación
Contabilidad
Requisitos fiscales
4. Comunicaciones informativas:
Emails necesarios para confirmar y gestionar la compra
PickTwist no envía newsletters ni publicidad sin consentimiento explícito.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se basa en:
Ejecución del contrato (gestión de compras y envíos).
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación y fiscalidad).
Consentimiento del usuario cuando aplique (por ejemplo, formularios de contacto).
5. Cesión de datos a terceros
Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.
Solo se comparten con proveedores imprescindibles para ejecutar los pedidos, exclusivamente con la información mínima necesaria:
Empresa de transporte (para entregar el pedido).
Pasarela de pago (para procesar el pago).
Servicio de alojamiento web (para mantener la tienda online).
Todos estos proveedores cumplen el RGPD.
6. Transferencias internacionales
PickTwist no realiza transferencias internacionales de datos fuera de la UE.
Si algún proveedor externo implicara una transferencia (por ejemplo, hosting o pasarela de pago), deberá cumplir las garantías previstas en el RGPD.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario:
Datos de pedidos: durante los plazos legales de facturación y obligaciones fiscales (normalmente 5 años).
Datos de contacto: hasta que se resuelva la consulta o incidencia.
Datos para comunicaciones comerciales: solo si el usuario dio consentimiento, hasta que lo retire.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán con medidas adecuadas.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión (derecho al olvido)
Derecho de oposición
Derecho de limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Para ejercerlos, debe enviar un email a: info@picktwist.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
Si el usuario considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
PickTwist aplica medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales.
Los pagos se procesan mediante pasarelas externas certificadas; PickTwist no almacena datos de tarjetas.
10. Cookies
La web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Las cookies analíticas o de marketing solo se aplicarán si el usuario lo acepta expresamente en el banner correspondiente.
La información completa se detalla en la Política de Cookies, que puede consultarse en su propia sección.
11. Menores de edad
Los productos de PickTwist no están destinados a menores.
No se procesan de forma consciente datos personales de menores de 14 años.
12. Modificaciones de la política
PickTwist puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Si se realizan cambios relevantes, se informará en esta página.
