1. Identidad del vendedor
PickTwist es una marca operada por Manuel Harari, autónomo en España.
NIF: 31024165V
Correo de contacto: info@picktwist.com
2. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda son púas de guitarra y accesorios relacionados.
Las características, materiales, colores y modelos se describen en cada ficha de producto. Si tienes dudas sobre algún detalle, debes contactar antes de realizar el pedido.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios incluyen IVA.
El coste de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra.
PickTwist puede modificar los precios sin previo aviso, pero los pedidos ya pagados mantienen el precio confirmado en el momento de la compra.
4. Disponibilidad
Los productos aparecen como disponibles según stock real o producción programada.
Si por error un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, PickTwist contactará para ofrecer:
Reembolso completo.
Un producto alternativo.
Esperar a la siguiente reposición.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido:
1. Elige los productos y añádelos al carrito.
2. Introduce los datos de envío y facturación.
3. Realiza el pago a través de la pasarela disponible.
4. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido.
PickTwist solo prepara y envía pedidos que hayan sido correctamente pagados y confirmados.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el checkout e incluirán, como mínimo:
Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.).
Otros métodos electrónicos disponibles en la plataforma de pago.
El pago se procesa de forma segura a través del proveedor de pagos correspondiente. PickTwist no almacena datos de tarjeta.
7. Envíos
7.1. Destinos
Actualmente se realizan envíos exclusivamente a España y Portugal.
En España, pueden existir condiciones específicas para Canarias, Ceuta y Melilla (posibles retrasos y trámites adicionales).
7.2. Plazos de entrega
Los plazos aproximados, contados en días laborables desde que el pedido se entrega a la empresa de transporte, son:
España (Península): 24–72 h laborables.
Islas Baleares: 3–5 días laborables.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: pueden requerir más tiempo por trámites logísticos/aduaneros.
Portugal (Península): 3–5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias de transporte u otras causas ajenas a PickTwist.
7.3. Envíos con seguimiento
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.
El número de seguimiento se enviará al correo electrónico facilitado en el pedido y permitirá consultar el estado del envío en la web de la empresa de transporte.
8. Derecho de desistimiento (solo consumidores en la UE)
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Condiciones:
El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo error imputable a PickTwist.
Tras recibir el producto y comprobar su estado, se reembolsará el importe del producto. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán cuando la ley lo exija o en casos de error atribuible a PickTwist.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que muestren signos de uso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás contactar por correo electrónico a info@picktwist.com indicando número de pedido y datos de contacto.
9. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España y la Unión Europea frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
Desgaste por uso normal.
Daños por mal uso o uso distinto al previsto.
Modificaciones realizadas por el cliente.
Daños por exposición a calor extremo, solventes, productos químicos u otros agentes externos.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, se valorará la situación y se ofrecerá, según corresponda:
Sustitución del producto.
Reparación (si tuviera sentido).
Reembolso del importe.
10. Errores o incidencias en el pedido
Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o incompleto, debes contactar en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, escribiendo a info@picktwist.com e indicando:
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías claras del producto y del embalaje, si procede.
Cuando la incidencia sea imputable a PickTwist, se asumirán los gastos de reposición o devolución.
11. Cancelación del pedido
Los pedidos pueden cancelarse sin coste mientras no hayan sido entregados a la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, solo podrá gestionarse mediante devolución conforme al apartado 8.
12. Responsabilidad
PickTwist no se hace responsable de:
Retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.
Retrasos o incidencias derivados de datos de envío incompletos o incorrectos facilitados por el comprador.
Daños o pérdidas derivados de un uso inadecuado del producto.
En todo caso, la responsabilidad máxima de PickTwist frente al comprador se limita al importe total del pedido.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se utilizarán para:
Gestionar el pedido y el envío.
Atender consultas o incidencias relacionadas.
Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.).
No se cederán a terceros salvo a proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato (empresas de transporte, pasarelas de pago, etc.) y siempre con la mínima información imprescindible.
La política completa de privacidad se detalla en el apartado correspondiente de la web.
14. Modificación de las condiciones de compra
PickTwist se reserva el derecho a modificar estas condiciones de compra en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización de cada pedido.
15. Contacto
Para cualquier duda, incidencia o ejercicio de derechos:
Email: info@picktwist.com
