{"id":898,"date":"2025-11-28T13:36:03","date_gmt":"2025-11-28T12:36:03","guid":{"rendered":"https:\/\/picktwist.shop\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-04-18T08:29:13","modified_gmt":"2026-04-18T06:29:13","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/picktwist.shop\/fr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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1. Informations sur le vendeur<\/p>\n

PickTwist est une marque exploit\u00e9e par Manuel Harari, travailleur ind\u00e9pendant en Espagne.
Num\u00e9ro d\u2019identification fiscale : 31024165V
Email de contact : info@picktwist.com<\/p>\n

\u20072.\u2060 \u2060Produits<\/p>\n

Les produits propos\u00e9s dans la boutique sont des m\u00e9diators pour guitare et des accessoires associ\u00e9s.
Les caract\u00e9ristiques, mat\u00e9riaux, couleurs et mod\u00e8les sont d\u00e9crits dans chaque fiche produit. Si vous avez des questions sur un d\u00e9tail sp\u00e9cifique, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.<\/p>\n

\u20073.\u2060 \u2060Prix<\/p>\n

Tous les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac).<\/p>\n

Les prix incluent la TVA.<\/p>\n

Les frais de livraison sont calcul\u00e9s et affich\u00e9s pendant le processus de commande.<\/p>\n

PickTwist peut modifier les prix sans pr\u00e9avis, mais les commandes d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9es conserveront le prix confirm\u00e9 au moment de l\u2019achat.<\/p>\n

\u20074.\u2060 \u2060Disponibilit\u00e9<\/p>\n

Les produits sont indiqu\u00e9s comme disponibles en fonction du stock r\u00e9el ou de la production pr\u00e9vue.
Si, en raison d\u2019une erreur, un produit n\u2019est plus disponible apr\u00e8s que vous avez pass\u00e9 votre commande, PickTwist vous contactera pour vous proposer :<\/p>\n

Un remboursement int\u00e9gral.<\/p>\n

Un produit alternatif.<\/p>\n

Attendre le prochain r\u00e9approvisionnement.<\/p>\n

\u20075.\u2060 \u2060Processus d\u2019achat<\/p>\n

Pour passer une commande :<\/p>\n

\u20071.\u2060 \u2060S\u00e9lectionnez les produits et ajoutez-les \u00e0 votre panier.<\/p>\n

\u20072.\u2060 \u2060Saisissez vos informations de livraison et de facturation.<\/p>\n

\u20073.\u2060 \u2060Effectuez le paiement en utilisant la passerelle de paiement disponible.<\/p>\n

\u20074.\u2060 \u2060Vous recevrez un email de confirmation avec le r\u00e9capitulatif de la commande.<\/p>\n

PickTwist pr\u00e9pare et exp\u00e9die uniquement les commandes qui ont \u00e9t\u00e9 pay\u00e9es et confirm\u00e9es avec succ\u00e8s.<\/p>\n

\u20076.\u2060 \u2060Modes de paiement<\/p>\n

Les modes de paiement disponibles seront affich\u00e9s lors du passage en caisse et incluront, au minimum :<\/p>\n

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).<\/p>\n

Autres moyens de paiement \u00e9lectroniques disponibles sur la plateforme de paiement.<\/p>\n

Le paiement est trait\u00e9 de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par le prestataire de paiement concern\u00e9. PickTwist ne stocke pas les informations de carte.<\/p>\n

\u20077.\u2060 \u2060Livraison<\/p>\n

7.1. Destinations<\/p>\n

Actuellement, les exp\u00e9ditions sont effectu\u00e9es exclusivement vers l\u2019Espagne et le Portugal.<\/p>\n

En Espagne, des conditions sp\u00e9cifiques peuvent s\u2019appliquer aux \u00eeles Canaries, \u00e0 Ceuta et \u00e0 Melilla (retards \u00e9ventuels et proc\u00e9dures suppl\u00e9mentaires).<\/p>\n

7.2. D\u00e9lais de livraison<\/p>\n

Les d\u00e9lais de livraison approximatifs, compt\u00e9s en jours ouvrables \u00e0 partir du moment o\u00f9 la commande est remise au transporteur, sont les suivants :<\/p>\n

Espagne (p\u00e9ninsule) : 24 \u00e0 72 heures ouvrables.<\/p>\n

\u00celes Bal\u00e9ares : 3 \u00e0 5 jours ouvrables.<\/p>\n

\u00celes Canaries, Ceuta et Melilla : peuvent prendre plus de temps en raison des proc\u00e9dures logistiques\/douani\u00e8res.<\/p>\n

Portugal (continent) : 3 \u00e0 5 jours ouvrables.<\/p>\n

Ces d\u00e9lais de livraison sont approximatifs et peuvent \u00eatre affect\u00e9s par les jours f\u00e9ri\u00e9s, les retards d\u2019exp\u00e9dition ou d\u2019autres facteurs ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de PickTwist.<\/p>\n

7.3. Exp\u00e9ditions avec suivi<\/p>\n

Toutes les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es avec un num\u00e9ro de suivi.
Le num\u00e9ro de suivi sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse email fournie lors de la commande et vous permettra de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de l\u2019exp\u00e9dition sur le site web du transporteur.<\/p>\n

\u20078.\u2060 \u2060Droit de r\u00e9tractation (consommateurs de l\u2019UE uniquement)<\/p>\n

Le client dispose de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Conditions :<\/p>\n

Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 inutilis\u00e9, en parfait \u00e9tat et dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n

Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur, sauf si l\u2019erreur est imputable \u00e0 PickTwist.<\/p>\n

Apr\u00e8s r\u00e9ception du produit et v\u00e9rification de son \u00e9tat, le montant du produit sera rembours\u00e9. Les frais de livraison initiaux ne seront rembours\u00e9s que lorsque la loi l\u2019exige ou en cas d\u2019erreur imputable \u00e0 PickTwist.<\/p>\n

Pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, nous n\u2019acceptons pas les retours de produits pr\u00e9sentant des signes d\u2019utilisation.<\/p>\n

Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, veuillez nous contacter par email \u00e0 info@picktwist.com, en indiquant votre num\u00e9ro de commande et vos coordonn\u00e9es.<\/p>\n

\u20079.\u2060 \u2060Garantie<\/p>\n

Les produits sont couverts par la garantie l\u00e9gale applicable en Espagne et dans l\u2019Union europ\u00e9enne contre les d\u00e9fauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :<\/p>\n

L\u2019usure normale.<\/p>\n

Les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation ou une utilisation autre que celle pr\u00e9vue.<\/p>\n

Les modifications effectu\u00e9es par le client.<\/p>\n

Les dommages caus\u00e9s par l\u2019exposition \u00e0 une chaleur extr\u00eame, \u00e0 des solvants, \u00e0 des produits chimiques ou \u00e0 d\u2019autres agents externes.<\/p>\n

Si le produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication, la situation sera \u00e9valu\u00e9e et, selon le cas :<\/p>\n

Remplacement du produit.<\/p>\n

R\u00e9paration (si possible).<\/p>\n

Remboursement du prix d\u2019achat.<\/p>\n

10.\u2060 \u2060Erreurs ou probl\u00e8mes avec la commande<\/p>\n

Si vous recevez un produit incorrect, d\u00e9fectueux ou incomplet, vous devez nous contacter dans un d\u00e9lai de 7 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception en \u00e9crivant \u00e0 info@picktwist.com et en indiquant :<\/p>\n

Num\u00e9ro de commande.<\/p>\n

Description du probl\u00e8me.<\/p>\n

Photographies claires du produit et de l\u2019emballage, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n

Si le probl\u00e8me est imputable \u00e0 PickTwist, nous prendrons en charge les frais de remplacement ou de retour.<\/p>\n

11.\u2060 \u2060Annulation de commande<\/p>\n

Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es sans frais tant qu\u2019elles n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 remises au transporteur.
Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, elle ne peut \u00eatre trait\u00e9e que par un retour conform\u00e9ment \u00e0 la section 8.<\/p>\n

12.\u2060 \u2060Responsabilit\u00e9<\/p>\n

PickTwist n\u2019est pas responsable de :<\/p>\n

Retards caus\u00e9s par le transporteur ou dus \u00e0 un cas de force majeure.<\/p>\n

Retards ou probl\u00e8mes r\u00e9sultant d\u2019informations de livraison incompl\u00e8tes ou incorrectes fournies par l\u2019acheteur.<\/p>\n

Dommages ou pertes r\u00e9sultant d\u2019une utilisation inappropri\u00e9e du produit.<\/p>\n

Dans tous les cas, la responsabilit\u00e9 maximale de PickTwist envers l\u2019acheteur est limit\u00e9e au montant total de la commande.<\/p>\n

13.\u2060 \u2060Protection des donn\u00e9es<\/p>\n

Les donn\u00e9es personnelles fournies pendant le processus d\u2019achat seront utilis\u00e9es pour :<\/p>\n

Traiter la commande et l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n

Traiter les demandes ou probl\u00e8mes associ\u00e9s.<\/p>\n

Respecter les obligations l\u00e9gales (facturation, imp\u00f4ts, etc.).<\/p>\n

Elles ne seront pas communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers, sauf aux prestataires de services n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat (soci\u00e9t\u00e9s de transport, passerelles de paiement, etc.) et toujours avec les informations essentielles minimales.<\/p>\n

La politique de confidentialit\u00e9 compl\u00e8te est d\u00e9taill\u00e9e dans la section correspondante du site web.<\/p>\n

14.\u2060 \u2060Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat<\/p>\n

PickTwist se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment.
Les conditions applicables seront celles en vigueur \u00e0 la date de passation de chaque commande.<\/p>\n

15.\u2060 \u2060Contact<\/p>\n

Pour toute question, probl\u00e8me ou pour exercer vos droits :<\/p>\n

Email : info@picktwist.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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1.\u2060 \u2060Identidad del vendedor<\/p>\n\n\n\n

PickTwist es una marca operada por Manuel Harari, aut\u00f3nomo en Espa\u00f1a.
NIF: 31024165V
Correo de contacto: info@picktwist.com<\/p>\n\n\n\n

\u20072.\u2060 \u2060Productos<\/p>\n\n\n\n

Los productos ofrecidos en la tienda son p\u00faas de guitarra y accesorios relacionados.
Las caracter\u00edsticas, materiales, colores y modelos se describen en cada ficha de producto. Si tienes dudas sobre alg\u00fan detalle, debes contactar antes de realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n

\u20073.\u2060 \u2060Precios<\/p>\n\n\n\n

Todos los precios se muestran en euros (\u20ac).<\/p>\n\n\n\n

Los precios incluyen IVA.<\/p>\n\n\n\n

El coste de env\u00edo se calcula y muestra durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n

PickTwist puede modificar los precios sin previo aviso, pero los pedidos ya pagados mantienen el precio confirmado en el momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n

\u20074.\u2060 \u2060Disponibilidad<\/p>\n\n\n\n

Los productos aparecen como disponibles seg\u00fan stock real o producci\u00f3n programada.
Si por error un producto no estuviera disponible despu\u00e9s de realizar el pedido, PickTwist contactar\u00e1 para ofrecer:<\/p>\n\n\n\n

Reembolso completo.<\/p>\n\n\n\n

Un producto alternativo.<\/p>\n\n\n\n

Esperar a la siguiente reposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u20075.\u2060 \u2060Proceso de compra<\/p>\n\n\n\n

Para realizar un pedido:<\/p>\n\n\n\n

\u20071.\u2060 \u2060Elige los productos y a\u00f1\u00e1delos al carrito.<\/p>\n\n\n\n

\u20072.\u2060 \u2060Introduce los datos de env\u00edo y facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u20073.\u2060 \u2060Realiza el pago a trav\u00e9s de la pasarela disponible.<\/p>\n\n\n\n

\u20074.\u2060 \u2060Recibir\u00e1s un email de confirmaci\u00f3n con el resumen del pedido.<\/p>\n\n\n\n

PickTwist solo prepara y env\u00eda pedidos que hayan sido correctamente pagados y confirmados.<\/p>\n\n\n\n

\u20076.\u2060 \u2060M\u00e9todos de pago<\/p>\n\n\n\n

Los m\u00e9todos de pago disponibles se indicar\u00e1n durante el checkout e incluir\u00e1n, como m\u00ednimo:<\/p>\n\n\n\n

Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Otros m\u00e9todos electr\u00f3nicos disponibles en la plataforma de pago.<\/p>\n\n\n\n

El pago se procesa de forma segura a trav\u00e9s del proveedor de pagos correspondiente. PickTwist no almacena datos de tarjeta.<\/p>\n\n\n\n

\u20077.\u2060 \u2060Env\u00edos<\/p>\n\n\n\n

7.1. Destinos<\/p>\n\n\n\n

Actualmente se realizan env\u00edos exclusivamente a Espa\u00f1a y Portugal.<\/p>\n\n\n\n

En Espa\u00f1a, pueden existir condiciones espec\u00edficas para Canarias, Ceuta y Melilla (posibles retrasos y tr\u00e1mites adicionales).<\/p>\n\n\n\n

7.2. Plazos de entrega<\/p>\n\n\n\n

Los plazos aproximados, contados en d\u00edas laborables desde que el pedido se entrega a la empresa de transporte, son:<\/p>\n\n\n\n

Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula): 24\u201372 h laborables.<\/p>\n\n\n\n

Islas Baleares: 3\u20135 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: pueden requerir m\u00e1s tiempo por tr\u00e1mites log\u00edsticos\/aduaneros.<\/p>\n\n\n\n

Portugal (Pen\u00ednsula): 3\u20135 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias de transporte u otras causas ajenas a PickTwist.<\/p>\n\n\n\n

7.3. Env\u00edos con seguimiento<\/p>\n\n\n\n

Todos los pedidos se env\u00edan con n\u00famero de seguimiento.
El n\u00famero de seguimiento se enviar\u00e1 al correo electr\u00f3nico facilitado en el pedido y permitir\u00e1 consultar el estado del env\u00edo en la web de la empresa de transporte.<\/p>\n\n\n\n

\u20078.\u2060 \u2060Derecho de desistimiento (solo consumidores en la UE)<\/p>\n\n\n\n

El cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para ejercer el derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

Condiciones:<\/p>\n\n\n\n

El producto debe devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.<\/p>\n\n\n\n

Los gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del comprador, salvo error imputable a PickTwist.<\/p>\n\n\n\n

Tras recibir el producto y comprobar su estado, se reembolsar\u00e1 el importe del producto. Los gastos de env\u00edo iniciales solo se reembolsar\u00e1n cuando la ley lo exija o en casos de error atribuible a PickTwist.<\/p>\n\n\n\n

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que muestren signos de uso.<\/p>\n\n\n\n

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1s contactar por correo electr\u00f3nico a info@picktwist.com indicando n\u00famero de pedido y datos de contacto.<\/p>\n\n\n\n

\u20079.\u2060 \u2060Garant\u00eda<\/p>\n\n\n\n

Los productos cuentan con la garant\u00eda legal aplicable en Espa\u00f1a y la Uni\u00f3n Europea frente a defectos de fabricaci\u00f3n.
La garant\u00eda no cubre:<\/p>\n\n\n\n

Desgaste por uso normal.<\/p>\n\n\n\n

Da\u00f1os por mal uso o uso distinto al previsto.<\/p>\n\n\n\n

Modificaciones realizadas por el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Da\u00f1os por exposici\u00f3n a calor extremo, solventes, productos qu\u00edmicos u otros agentes externos.<\/p>\n\n\n\n

Si el producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n, se valorar\u00e1 la situaci\u00f3n y se ofrecer\u00e1, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n\n\n

Sustituci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n

Reparaci\u00f3n (si tuviera sentido).<\/p>\n\n\n\n

Reembolso del importe.<\/p>\n\n\n\n

10.\u2060 \u2060Errores o incidencias en el pedido<\/p>\n\n\n\n

Si recibes un producto incorrecto, defectuoso o incompleto, debes contactar en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n, escribiendo a info@picktwist.com e indicando:<\/p>\n\n\n\n

N\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n

Descripci\u00f3n de la incidencia.<\/p>\n\n\n\n

Fotograf\u00edas claras del producto y del embalaje, si procede.<\/p>\n\n\n\n

Cuando la incidencia sea imputable a PickTwist, se asumir\u00e1n los gastos de reposici\u00f3n o devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

11.\u2060 \u2060Cancelaci\u00f3n del pedido<\/p>\n\n\n\n

Los pedidos pueden cancelarse sin coste mientras no hayan sido entregados a la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, solo podr\u00e1 gestionarse mediante devoluci\u00f3n conforme al apartado 8.<\/p>\n\n\n\n

12.\u2060 \u2060Responsabilidad<\/p>\n\n\n\n

PickTwist no se hace responsable de:<\/p>\n\n\n\n

Retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor.<\/p>\n\n\n\n

Retrasos o incidencias derivados de datos de env\u00edo incompletos o incorrectos facilitados por el comprador.<\/p>\n\n\n\n

Da\u00f1os o p\u00e9rdidas derivados de un uso inadecuado del producto.<\/p>\n\n\n\n

En todo caso, la responsabilidad m\u00e1xima de PickTwist frente al comprador se limita al importe total del pedido.<\/p>\n\n\n\n

13.\u2060 \u2060Protecci\u00f3n de datos<\/p>\n\n\n\n

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se utilizar\u00e1n para:<\/p>\n\n\n\n

Gestionar el pedido y el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Atender consultas o incidencias relacionadas.<\/p>\n\n\n\n

Cumplir obligaciones legales (facturaci\u00f3n, impuestos, etc.).<\/p>\n\n\n\n

No se ceder\u00e1n a terceros salvo a proveedores de servicios necesarios para la ejecuci\u00f3n del contrato (empresas de transporte, pasarelas de pago, etc.) y siempre con la m\u00ednima informaci\u00f3n imprescindible.<\/p>\n\n\n\n

La pol\u00edtica completa de privacidad se detalla en el apartado correspondiente de la web.<\/p>\n\n\n\n

14.\u2060 \u2060Modificaci\u00f3n de las condiciones de compra<\/p>\n\n\n\n

PickTwist se reserva el derecho a modificar estas condiciones de compra en cualquier momento.
Las condiciones aplicables ser\u00e1n las vigentes en la fecha de realizaci\u00f3n de cada pedido.<\/p>\n\n\n\n

15.\u2060 \u2060Contacto<\/p>\n\n\n\n

Para cualquier duda, incidencia o ejercicio de derechos:<\/p>\n\n\n\n

Email: info@picktwist.com<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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